Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Allure Costa Rica collecte sur allurecostarica.com, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s’applique aux visiteurs et à toute personne qui nous envoie une demande.
Responsable du traitement
L’éditeur d’Allure Costa Rica (coordonnées dans nos mentions légales). Pour toute question : contact@allurecostarica.com.
Données collectées
- Demandes et devis : nom, e-mail, téléphone ou numéro WhatsApp, dates de voyage, nombre de voyageurs et âge des enfants, budget, villa ou service qui vous intéresse et votre message.
- Candidatures partenaires : nom, société, coordonnées et informations que vous choisissez de transmettre.
- Chat conciergerie : les messages que vous écrivez dans la fenêtre de discussion du site.
- WhatsApp et e-mail : les messages que vous échangez avec nous.
- Newsletter : votre adresse e-mail (et votre nom si vous l’indiquez dans une demande de devis), votre langue, la date de votre inscription et de votre confirmation — uniquement si vous vous inscrivez et confirmez via le lien envoyé par e-mail.
- Données techniques : adresse IP et informations du navigateur, utilisées pour la sécurité et la lutte contre le spam (par exemple, limiter le nombre d’envois de formulaires).
- Mesure d’audience : uniquement si vous acceptez les cookies de mesure (voir la gestion des cookies).
Nous ne demandons aucune donnée bancaire : aucun paiement n’est effectué sur ce site.
Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande, vérifier les disponibilités, préparer un devis ou un séjour : mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6.1.b).
- Protéger le site contre le spam et les abus : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Vous envoyer notre newsletter : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Mesurer l’audience avec Google Analytics : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
- Conserver les documents exigés par la loi, le cas échéant : obligation légale (art. 6.1.c).
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour du profilage publicitaire.
Destinataires
- Les prestataires de votre séjour (propriétaires et gestionnaires de villas, hôtels, prestataires de transferts et d’activités au Costa Rica), uniquement pour les informations nécessaires à la vérification des disponibilités et à l’organisation de ce que vous avez demandé.
- Nos prestataires techniques : Hostinger International Ltd. (hébergement du site) ; Google (Google Analytics, seulement avec votre consentement ; Gmail pour les e-mails) ; Meta (WhatsApp, si vous nous y contactez) ; le service d’intelligence artificielle qui génère les réponses du chat conciergerie (par exemple Google, Anthropic ou OpenAI), qui reçoit les messages saisis dans le chat.
Transferts hors de l’Union européenne
Votre séjour a lieu au Costa Rica : les informations nécessaires à votre réservation sont donc transmises aux prestataires sur place, à votre demande, parce que ce transfert est nécessaire à l’organisation du séjour (RGPD, art. 49.1.b). Certains prestataires techniques sont établis aux États-Unis ; les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Demandes, devis et conversations du chat : jusqu’à 3 ans après notre dernier contact.
- Documents liés à une réservation : durée légale (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription ; les inscriptions non confirmées sont supprimées au bout de 30 jours.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix sur les cookies : 6 mois.
- Journaux de sécurité : de quelques jours à quelques mois.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, leur portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@allurecostarica.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site utilise le protocole HTTPS, l’accès à nos outils est restreint et les formulaires sont protégés contre les envois automatisés.
Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date en haut de page indique la dernière version.