Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Ces conditions expliquent comment un séjour est demandé et confirmé via Allure Costa Rica, et quelles conditions s’appliquent aux villas que nous présentons. Votre devis écrit prime toujours sur cette page.
1. Notre rôle
Allure Costa Rica sélectionne des villas, des resorts et des services au Costa Rica et vous aide à organiser votre séjour (voir nos mentions légales). Nous ne sommes pas propriétaires des biens. Chaque séjour est fourni par le propriétaire ou sa société de gestion (« le prestataire »), nommé dans votre devis. Aucun paiement n’est encaissé sur ce site : vous réglez directement le prestataire, selon les instructions de votre devis.
2. Demander un séjour
Envoyez-nous vos dates, le nombre de voyageurs (adultes, enfants et leur âge) et vos souhaits via le formulaire de chaque villa, par WhatsApp ou par e-mail. Nous vérifions la disponibilité auprès du prestataire et vous envoyons un devis écrit, en général sous 24 heures. Une demande ou un devis n’est pas une réservation : les dates ne sont bloquées qu’une fois la réservation confirmée par le prestataire et l’acompte reçu.
3. Tarifs et taxes
Les tarifs des villas sont par nuit pour l’ensemble de la propriété, en dollars américains, sauf mention contraire. La taxe costaricienne de 13 % (IVA) s’ajoute à la plupart des tarifs. Certaines villas facturent aussi des frais de ménage uniques. Les prix affichés sur le site sont des prix « à partir de » ; votre devis indique le montant exact pour vos dates, taxes et frais compris.
4. Durée minimale
La durée minimale dépend de la villa et de la saison : en général 4 nuits en basse et moyenne saison, 4 à 7 nuits en haute saison, et 7 à 14 nuits à Noël et au Nouvel An. Certaines villas n’acceptent les semaines de fêtes que du samedi au samedi.
5. Échéancier de paiement
Sauf mention contraire dans votre devis : acompte de 50 % à la réservation pour confirmer les dates, solde 60 jours avant l’arrivée. Pour une réservation à moins de 60 jours de l’arrivée, la totalité est généralement due immédiatement. Selon le prestataire, le paiement se fait par virement international (compte aux États-Unis ou au Costa Rica) ou, pour certaines villas, par PayPal. Les frais bancaires sont à la charge de l’émetteur.
6. Dépôt de garantie
De nombreuses villas demandent un dépôt de garantie remboursable avant l’arrivée (2 500 US$ pour plusieurs villas de notre sélection). Il est restitué après le départ, une fois la villa vérifiée, déduction faite des éventuels dommages, objets manquants ou ménage supplémentaire.
7. Annulation par le voyageur
Les conditions d’annulation sont fixées par chaque prestataire et toujours écrites dans votre devis avant tout paiement. Les trois cas les plus fréquents :
- Standard : remboursement total des sommes versées en cas d’annulation plus de 30 jours avant l’arrivée ; aucun remboursement à moins de 30 jours.
- Remboursement partiel : seule une partie de l’acompte est remboursée, et seulement en cas d’annulation plus de 30 jours avant l’arrivée (certaines grandes villas).
- Non remboursable : certaines villas et de nombreuses semaines de fêtes ne sont plus remboursables une fois l’acompte versé.
Toute annulation doit être faite par écrit. Nous recommandons vivement une assurance voyage couvrant l’annulation et les frais médicaux.
8. Modifications et annulation par le prestataire
Un changement de dates ou du nombre de voyageurs dépend des disponibilités et de l’accord du prestataire, et peut être traité comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation. Si un prestataire doit annuler, les sommes que vous lui avez versées vous sont remboursées par ce prestataire, et nous faisons notre possible pour vous aider à trouver une autre solution.
9. Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15 h, départ avant 10 h, sauf mention contraire dans votre devis. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard est souvent possible, selon les disponibilités.
10. Règlement intérieur
- Interdiction de fumer à l’intérieur de la villa. Animaux admis selon les villas : nous contacter.
- Silence à partir de 22 h ; respect du voisinage.
- Le nombre maximal de voyageurs indiqué pour chaque villa ne peut être dépassé sans l’accord du prestataire.
- Fêtes, événements et mariages uniquement avec l’accord écrit préalable du prestataire ; un supplément peut s’appliquer.
- Les voyageurs sont responsables des dommages causés pendant le séjour.
11. Ce qui est inclus
Chaque fiche villa précise ce qui est inclus (entretien de la piscine et du jardin, ménage, personnel). Les services complémentaires, comme un chef privé, les transferts, les courses, les massages ou les excursions, sont facultatifs, chiffrés à part et peuvent être assurés par des professionnels locaux indépendants.
12. Resorts et hôtels
Pour les resorts et hôtels, les tarifs et conditions de réservation et d’annulation de l’hôtel s’appliquent, et la confirmation est émise par l’hôtel ou son partenaire de réservation. Votre devis vous indique qui vous réglez.
13. Responsabilité
Allure Costa Rica présente des propriétés et transmet votre demande au prestataire. Elle n’est ni propriétaire, ni gestionnaire des biens, ni agence de voyage. Le séjour, les services sur place et leur bonne exécution relèvent exclusivement du prestataire, selon ses propres conditions. Les informations du site sont données à titre indicatif ; seul votre devis écrit fait foi. Les événements indépendants de la volonté de chacun (météo, phénomènes naturels, routes fermées, décisions des autorités) relèvent des conditions du prestataire et, le cas échéant, de votre assurance voyage.
14. Pendant le séjour et réclamations
Pendant votre séjour, votre interlocuteur est le prestataire : le gestionnaire, le concierge ou le gardien de la villa réservée, dont les coordonnées figurent dans votre confirmation de réservation. Toute demande, tout problème ou toute réclamation concernant le logement ou ses services doivent lui être adressés directement.
15. Données personnelles
Les informations que vous nous transmettez servent à répondre à votre demande et à préparer votre séjour, comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
Conditions habituelles de nos villas
Les conditions ci-dessous s’appliquent à la plupart des villas de notre sélection. Elles peuvent varier d’une villa à l’autre : les conditions applicables à votre séjour sont toujours celles écrites dans votre devis.
- Tarifs par nuit en dollars américains, plus 13 % de taxe ; des frais de ménage peuvent s’ajouter.
- Acompte de 50 % à la réservation, solde 60 jours avant l’arrivée ; paiement par virement (compte aux États-Unis ou au Costa Rica) ou PayPal, selon la villa.
- Dépôt de garantie remboursable avant l’arrivée (souvent 2 500 US$).
- Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement total pour la plupart des villas ; remboursement partiel ou non remboursable pour certaines villas et pendant les fêtes.
- Arrivée 15 h, départ 10 h ; non-fumeur ; animaux admis selon les villas, sur demande ; silence à partir de 22 h ; événements uniquement sur accord écrit.
| Saison (indicative) | Dates | Durée minimale habituelle |
|---|---|---|
| Basse | Fin août – début novembre | 4 nuits |
| Moyenne | Fin avril – août et mi-novembre | 4 nuits |
| Haute | Début janvier – fin avril et fin novembre – mi-décembre | 4 à 7 nuits selon la villa |
| Noël et Nouvel An | Du 19 décembre environ au 2 janvier | 7 à 14 nuits selon la villa |
Une question sur les conditions d’une villa ? Contactez-nous avant de réserver.